Remontnouta.ru

ПК Ремонт техники
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Правила возврата ЖД Билетов

Правила возврата ЖД Билетов

Билет можно сдать в кассе возврата на любом ж/д вокзале при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

При возврате жд билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг РЖД (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 178 руб. 30 коп. (за каждое место, ставка установлена ФСТ России и действует до 31.12.2015 г.)

ЖД Билеты

Если Вы купили билеты на поезд онлайн Вы можете их вернуть на вокзале в кассе возврата,или терминалах самообслуживания ТТС предъявив паспорт или иной документ по которому оформлялись электронные билеты. Если Вы оплачивали жд билеты Яндекс.Деньгами то возврат будет осуществлен обратно на Ваш электронный кошелек. При оплате банковской картой возврат осуществляется на карту плательщика в течение 30 дней. Билеты,оплаченные любым другим способом, возвращаются наличными средствами в кассе РЖД.

Для железнодорожных билетов, оформленных на территории России, на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях,при их возврате:

  • менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления – удерживается 50% от стоимости плацкарты*, стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
  • менее 2 часов до отправления, но не позднее 12 часов после отправления – удерживается 100% стоимости плацкарты.

Для железнодорожных билетов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях,при их возврате:

  • менее чем за 24 часа и более чем за 6 часов до отправления – удерживается 50% от стоимости плацкарты, стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
  • менее 6 часов до отправления, но не позднее 3 часов после отправления – удерживается 100% стоимости плацкарты.
  • При обращении за возвратом пассажира с билетов по России и пройденной электронной регистрацией в срок менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции следования и до 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира возврат оформляется в претензионном порядке (как и раньше). Срок рассмотрения претензии – до 180 дней.
  • При обращении за возвратом пассажира с билетов по России и пройденной электронной регистрацией в срок от 20 минут после отправления поезда до 3х часов после отправления поезда со станции отправления пассажира возврат средств производится в обычном порядке – наличными на руки или на карту плательщика в зависимости от способа оплаты. Пассажир может обратиться в кассу возврата только на станции отправления!
  • При обращении за возвратом пассажира с билетов по России и пройденной электронной регистрацией в срок более 3х часов после отправления поезда со станции отправления пассажира возврат оформляется в претензионном порядке (как и раньше). Срок рассмотрения претензии – до 180 дней.
Читайте так же:
Можно ли печатать на потребительской бумаге

Как сдать ж/д билет?

Сдать за ненадобностью железнодорожный билет, приобретенный в кассе вокзала, можно по месту его приобретения, обратившись в кассу возврата. Для оформления возврата средств нужно предъявить сам билет и удостоверение личности. При этом личности пассажира и лица, обратившегося за возвратом, могут не совпадать. Если возврат билета оформляется уже после отправления поезда с начальной станции, то обращаться в кассу должен тот человек, на кого оформлен проездной документ.

В кассе необходимо заполнить акт возврата и получить средства за билет, из суммы которых будет удержана комиссия. Ее величина зависит от условий, в которых сдается документ.

Как сдать билеты РЖД, купленные в кассе?

Вернуть бумажный билет можно только через кассу на вокзале в начальной точке маршрута. Вам потребуется:

  • оригинал билета;
  • удостоверение личности, которое вы использовали при покупке (паспорт или свидетельство о рождении).

Деньги вернут тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Если платили наличными, сумму выдаст кассир. Если рассчитывались кредиткой, то средства переведут на нее. В последнем случае придется подождать несколько дней, пока деньги поступят на счет.

Уплаченные за билет деньги возвращаются тем же способом, каким вы его оплачивали.

Как вернуть электронный билет через кассу

Инструкция, как сделать возврат билета через кассу, предусматривает выбор места обращения с учетом дальности следования состава.

Билеты на поезд по России удается возвратить в любых кассах. Исключение — опоздание на поезд. В этом случае сдать билет можно только на станции отправления. В ряде случаев вернуть ж/д билет удается только на основании письменной претензии:

  • поездка отменяется ввиду болезни либо несчастного случая;
  • поезд отправился более 20 минут назад;
  • пассажир прошел регистрацию в интернете, а до отправки жд состава меньше часа;
  • билет возвращает доверенное лицо.

Билеты на территории СНГ и Прибалтики удается возвратить в кассах. Кассир выдаст специальный бланк, который нужно заполнить и вернуть в окошко вместе с билетом, паспортом. После проверки документов кассир вернет паспорт и выдаст квитанцию о том, что средства будут зачислены на карту.

Процедура возврата

Порядок действий зависит от способа покупки железнодорожного проездного документа.

Читайте так же:
Безопасный вход на почту

Сдача электронного ж/д билета

Места на поезд, оплаченные онлайн, можно сдать таким же образом – через официальный портал РЖД. Исключение – распечатанный через терминал или вокзальную кассу посадочный талон.

Отмена электронной регистрации возможна в течение определенного времени:

  • За один час для российских поездов, курсирующих внутри страны;
  • За 6 ч для международных рейсов.

Вернуть билет, приобретенный онлайн, очень просто:

  • Зайдите в свой кабинет на сайте РЖД, введя в соответствующей форме логин и пароль (если вы их забыли, можете быстро восстановить данные с помощью почтового ящика);
  • Вам нужно найти раздел «Мои заказы» — там будет перечень оплаченных билетов;
  • Выберите билет, который хотите сдать, а затем нажмите на кнопку «Запросить статус»;
  • Далее следует нажать на кнопку «Оформить возврат».

Перед вами появится уведомление о том, что с вас удержат обязательный сбор в сумме 192 рубля 70 копеек. Затем будет оформлен отказ от электронной регистрации и откроется страница с предложением распечатать специальный купон. Сделайте это, чтобы иметь на руках подтверждающий документ на случай, если средства не поступят на счет в отведенное время.

Как сдать купленный в кассе ж/д билет

Получить обратно часть средств получится только через кассу, обратившись в окно на вокзале с паспортом и бумажной плацкартой. Если выбранный поезд еще не уехал, идти можно в ближайшее отделение, а вот при сдаче билетов на ушедший состав придется обращаться в кассу в точке его отправления.

  • Предъявите кассиру документ (для вас это будет паспорт, а если вы сдаете детский билет, то потребуется оригинал свидетельства о рождении);
  • Сотрудник вокзала выдаст бланк заявления, который нужно будет заполнить на месте;
  • Заполненную заявку вместе с билетом нужно отдать кассиру, который затем выдаст причитающуюся вам компенсацию.
Читайте так же:
Можно ли на почте восстановить удаленные письма

Если вы оплачивали покупку по карте, возврат на нее произведут в течение нескольких дней (максимальный срок – один месяц).

Для оформления возвратной процедуры потребуется оформить специальное заявление. Рекомендованный бланк размещен на официальном сайте РЖД.

Что указать в заявлении:

  1. Ф.И.О. пассажира.
  2. Почтовый адрес заявителя.
  3. Номер телефона для связи.
  4. Номер ПБ, в том числе электронного.
  5. Причину оформления возвратной процедуры.
  6. Выбрать способ возмещения средств.
  7. Удостоверить заявление собственноручной подписью.

ВАЖНО! Заявитель вправе оформить возмещение на ту карту, с которой оплачен заказ, либо указать платежные реквизиты другого активного расчетного счета. Если пассажиром выбран другой счет, то необходимо указать банковские реквизиты. Также разрешается получить возврат почтовым отправлением.

Образец заполнения заявления

Образец заявления на возврат денег за билеты

Обратите внимание, что пригородные поезда не являются исключением, но у них другие правила возврата. По этой причине отвечаем на вопрос, можно ли вернуть билет на электричку, утвердительно, но с оговоркой. Возвратная сумма зависит от времени обращения пассажира. Если обратиться в кассу за сутки до отправления электрички, то получите 100% от стоимости. А предъявив документы за 20 минут до отправления — не получите ничего.

Сроки возврата ЖД билетов

Билеты на поезда внутри России
Сроки возврата ЖД билетов существенно влияют на сумму возвращаемых денежных средств.

  • При возврате билета более, чем за 8 часов до отправления поезда, возвращается полная стоимость проезда (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
  • При возврате билета от 8 до 2 часов до отправления, возвращается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
  • При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления, возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
  • При опоздании на поезд менее, чем на 12 часов после отправления поезда, либо в случае болезни или иной форсмажорной ситуации (в течение 5 суток), подтвержденной документально, возвращается только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.
Читайте так же:
Гугл карты старые версии

Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест

  • При возврате более, чем за 8 часов до отправления поезда — полная стоимость билета (минус сбор за возврат и сервисные сборы).
  • При возврате от 8 до 2 часов до отправления поезда — 50 % стоимости билета (минус сбор за возврат и сервисные сборы).
  • При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления поезда возврат невозможен.

Билеты на международные поезда

  • При возврате до 6 часов до отправления производится возврат билета за минусом стоимости услуги возврата и сервисных сборов. На отдельных поездах могут существовать дополнительные удержания.
  • Возврат билета менее, чем за 6 часов о отправления не возможен.
  • Для билетов, оформленных по невозвратному тарифу, возврат не предусмотрен!

ВНИМАНИЕ! На отдельных маршрутах в международном сообщении действуют разные сроки для возврата билетов, вплоть до 24 часов до отправления поезда. Поэтому возврат билета по возможности должен быть произведен, как можно раньше!

По правилам возврат ЖД билетов на международные поезда и частичный возврат средств (в том числе и по невозвратным билетам) возможен только при несчастном случае с пассажиром или его сопровождающим. Факт несчастного случая нужно подтвердить документально и не позднее 5 суток с момента отправления поезда.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector