Remontnouta.ru

ПК Ремонт техники
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как сдать электронный билет на поезд

Как сдать электронный билет на поезд?

Не так давно мне пришлось отправиться в город Воронеж. К сожалению, прямых поездов по маршруту Волгоград-Воронеж нет, поэтому пришлось искать варианты с пересадкой.

Для поиска был выбран сайт Poezd.ru, где очень быстро был найден нужный билет на нужную дату, произведена оплата банковской картой и одновременно пройдена электронная регистрация (также читайте статью «Как купить электронный билет на поезд на сайте РЖД»).

После чего на мою почту пришло письмо с информацией о заказе с рекомендациями и массой советов. Например, о том, что я должна сделать, если мне нужны документы для отчетности в бухгалтерии или как возвратить билет, если в этом будет надобность. Все это можно прочитать в личном кабинете. При необходимости там же можно распечатать посадочный талон.

Но так как поездка была обычная, отчитываться в бухгалтерии и возвращать билет я не собиралась, эти советы сразу читать не стала. Но перед возвращением домой возникли некоторые сложности. Электронные билеты также были куплены заранее на сайте, но за пару дней до отъезда пришлось срочно менять дату и сдавать билеты.

Как вернуть электронный билет на поезд

И вот тут-то возникла масса вопросов. Если честно, как проделать эту процедуру с электронным билетом, я представляла себе не очень хорошо. Вот тут-то и помогли рекомендации, полученные на Poezd.ru. Делюсь тем, что узнала сама и что помогло мне сделать все правильно.

Билет на поезд, приобретенный через интернет, можно вернуть двумя способами:

  • На сайте в личном кабинете
  • В кассах на вокзале

Как сдать электронный билет, купленный на сайте РЖД

Существует два способа возврата билетов, купленных на сайте РЖД:

  • через Интернет;
  • при личном обращении в кассу.
Читайте так же:
Гугл музыка на ютубе

Каждый способ имеет свои ограничения. Отмена заказа через Интернет наиболее удобна в том случае, если вы заблаговременно узнали о невозможности предстоящей поездки. Если же обстоятельства вынудили вас отменить поездку в самый последний момент, скорее всего, для оформления возврата придется обратиться непосредственно в кассу.

Рассмотрим оба варианта более подробно.

Как сдать билет, купленный другим человеком через интернет

При обращении в кассу при себе нужно иметь паспорт, сам проездной документ, паспорт его владельца, доверенность, заверенную у нотариуса. Если возврат делается через сайт, то понадобятся логин и пароль для входа в личный кабинет. Оттуда можно произвести все необходимые операции.

Данные для входа можно узнать у владельца проездного документа, если он в состоянии передать требуемую информацию. При отсутствии такой возможности реализовать возврат не получится.

Возврат билета

Инструкция по возврату билета, купленного на сайте РЖД

Вернуть электронный билет на поезд, оплаченный на сайте РЖД, можно несколькими способами. Все зависит от того, в какие сроки вы запрашиваете возврат, и был ли получен бумажный купон.

Сдача электронного купона через интернет пошагово

Сдать ж/д билет на поезд через интернет можно в строго оговоренные сроки, которые были указаны выше. Время, в течение которого можно оформить возврат онлайн, также указывается в контрольном купоне. Он отправляется на электронную почту в виде PDF-файла.

Порядок и правила оформления возврата

Порядок и правила оформления возврата:

  • Зайдите на сайт РЖД (https://www.rzd.ru/) и авторизуйтесь. Для этого нажмите «Вход». Затем во всплывшей форме введите логин, пароль и кликните по кнопке «Войти».
  • Кликните на «Мои билеты» — вы увидите их слева в нижней части страницы.
  • Порядок и правила оформления возврата
  • На загрузившейся странице вы увидите перечень ж/д билетов, которые были куплены через сайт РЖД. Чтобы вернуть ненужный документ, нажмите на строку «Получить информацию о возврате».
  • Получить информацию о возврате
  • После этого откроется блок «Информация о возврате». В верхней части блока вы увидите сумму, которую вы сможете вернуть, оформив возврат. Далее идет дополнительная информация, с которой следует ознакомиться. Ознакомившись с ней, нажмите «Оформить возврат».
  • Информация о возврате
  • Убедитесь, что возврат был осуществлен. Если все сделано правильно, вы увидите, что статус изменился на «Билет возвращён». Вы также можете посмотреть купон возврата, кликнув по соответствующей ссылке.
  • Билет возвращён
Читайте так же:
Гугл карты маршруты автобусов

Купон возврата содержит подробную информацию о времени покупки билета, станции посадки и станции прибытия пассажира. Тут же вы увидите место, которое было забронировано. Внизу указывается текущий статус ж/д билета, форма оплаты и время, когда был оформлен возврат.

статус ж/д билета

Бланк возвращенного электронного ж/д билета также отправляется на E-mail. В нем содержится аналогичная информация.

статус ж/д билета

Внимание! Посмотреть «Мои заказы» также можно через сайт https://pass.rzd.ru/. Для этого перейдите по ссылке, войдите в личный кабинет и нажмите на «Мои заказы». Либо перейдите в ваш профиль, кликнув на собственное имя и фамилию в шапке сайта. В последнем случае после перехода в профиль дополнительно кликните на «Мои заказы» в левом меню. После этого оформите возврат, проделав шаги 3–5.

Кликнув на собственное имя и фамилию в шапке сайта

Кликнув на собственное имя и фамилию в шапке сайта

Кликнув на собственное имя и фамилию в шапке сайта

Возврат проездного документа после оформления бумажного купона

Если вы получили бумажный купон в кассе или терминале самообслуживания, отменить билет на поезд через интернет уже нельзя. Для сдачи проездного документа придется приехать на любой вокзал РЖД. Вот как оформить возврат в этом случае:

  1. Передайте кассиру бумажный купон и документ, который вы указывали при покупке билета онлайн.
  2. Заполните заявление о возврате по образцу.
  3. Передайте заявление кассиру.

Возвращение купона после отбытия поезда

Правила таковы, что при опоздании на поезд сдать билет на сайте тоже нельзя. Вернуть его в этом случае можно только с той станции, с которой должна была осуществляться посадка по этому документу. Если обратиться в период с 20 минут до 3 часов после отбытия пассажирского состава, возврат оформляется обычным способом (через кассу). Если до 20 минут или позднее 3 часов, получить компенсацию можно только по претензии. Узнайте больше о том, как вернуть неиспользованный билет на поезд.

Читайте так же:
Вход в мобильный банк втб

Внимание! При наличии весомой причины для сдачи купона после истечения 12 часов ее нужно доказать. Для этого кроме стандартных документов понадобится справка о болезни/травме или свидетельство о смерти.

Как вернуть купон за другого человека

Если нужно отменить билет на поезд онлайн, никаких сложностей не возникает. Для этого нужно только спросить данные для авторизации в личном профиле РЖД. Но если был получен бумажный купон, сдать билет за другого человека можно только в кассе на вокзале. Это возможно при выполнении следующих условий:

  • Есть доверенность, составленная рукой доверителя и заверенная нотариусом.
  • Есть заявление на возврат, написанное доверителем по образцу.
  • Есть паспорта — доверители и доверенного лица.
  • Есть сам билет, который нужно вернуть.

Документы нужно передать кассиру. Он оформит возврат. И в течение 30 суток средства будут зачислены тем же способом, которым они поступали при оплате билета.

Получение денежных средств

Процедура возвращения средств, потраченных на приобретение жд билетов, будет зависеть от способа их покупки.

После отмены онлайн заказа средства будут возвращены на дебетовую или кредитную карту

Сумма, потраченная на билет, приобретенный на сайте, вернется на банковскую карту, с которой производилась оплата. Это произойдет независимо от того, возвращается он через интернет или через билетную кассу. Обычный срок для возмещения потраченных на покупку денежных средств составляет от 7 до 30 дней.

Отследить информацию о дате банковской транзакции, банковском идентификационном номере операции ARN (Acquier’s Reference Number), денежной сумме и последних четырех цифрах номера дебетовой (или кредитной) карты, использовавшейся для перевода, возможно на вкладке меню «Детали возврата». Такая вкладка появляется в интерфейсе личного кабинета пользователя сайта после проведения банковской операции начисления.

Читайте так же:
Аудит отказа входа в систему

Внимание! Пассажир, не получивший деньги за сданный билет в течение обещанных дней, должен обратиться в банк, которому принадлежит карта, использовавшаяся для оплаты покупки. Для этого пишется письмо-претензия в свободной форме с указанием Acquier’s Reference Number. По этому идентификационному номеру банк определит место, в котором в данный момент времени находятся деньги плательщика.

Пассажиры, оплатившие покупку с помощью виртуальных денег (электронного кошелька), должны сделать запрос компании-провайдеру электронной системы платежей, обслуживающей и осуществляющей поддержку виртуального кошелька.

В случае, если покупка была совершена в предварительной билетной кассе, вернуть жд билеты необходимо там же. Пассажир получает причитающиеся ему денежные средства от кассира после окончания процедуры.

Никто не застрахован от форс-мажоров и неожиданных изменений обстоятельств. Однако грамотно и своевременно предпринятые шаги способны если не спасти ситуацию целиком, то помочь частично избежать финансовых потерь и разочарований от неоправданных надежд.

*Цены действительны на июнь 2018 года.

Нюансы при возврате билетов с пройденной электронной регистрацией на сайте РЖД

  • Выполнять возврат билета посредством личного кабинета РЖД можно не менее, чем за 1 час до отправления поезда. По истечению указанного времени осуществить процедуру будет невозможно. При отсутствии возможности посетить официальный сайт компании и выполнить действия, несостоявшийся пассажир может вернуть деньги за проездной документ в кассе. Обязательным условием возврата денег является наличие распечатанного посадочного купона либо 14-значного номера билета. При этом человек должен предъявить документ, который предъявлялся при приобретении.
  • Когда обращаются в кассу для возврата билета на поезд, до отправления которого осталось меньше 1 часа, перечисление денег может осуществиться только в претензионном порядке. В билетной кассе может быть выполнен возврат места с последующей выдачей подтверждающей квитанции.
  • Когда необходимо вернуть билет за другого пассажира, то вместе с удостоверяющим личность документом необходимо будет предъявить оформленную доверенность. Возврат денег может быть осуществлен до момента отправления поезда либо после него – исключительно на станции его отправления.
Читайте так же:
Можно ли протирать наушники спиртом

Сроки возврата

Зачисление денег за возвращенный электронный талон происходит в течение установленного срока – от 7 до 30 дней с момента регистрации отказа.

Если произошла задержка денежного перевода, обратитесь с банковское отделение, оформив претензию.

Процедура возврата электронного ж/д билета удобна и выгодна по сравнению с отменой авиабилета. С нюансами процедуры можно ознакомиться на интернет-ресурсе.

Как купить железнодорожный билет через интернет? Рекомендуем посмотреть видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector