Почему на Мегафоне не работает интернет

Почему на Мегафоне не работает интернет?

Сложно моментально определить, почему не работает или функционирует слишком медленно, интернет Lte на сим-карте оператора Мегафон. В статье рассмотрим стандартные причины неполадок с интернетом, а также методах их исправления. Инструкции, предоставленные в материале, актуальны для каждого из мобильных операторов. Проблему будем рассматривать конкретно для Мегафона. Итак, каковы же причины неполадок с передачей данных и что делать при их возникновении?

Причины, из-за которых не работает интернет на телефоне (Андроид)

Эту статью, я думаю, стоит разделить на две части: в одной разобрать проблемы с мобильным интернетом (тот же 3G/4G), в другой — когда интернет не работает через Wi-Fi сеть.

Нет мобильного интернета 3G/4G

Рекомендую для начала перезагрузить телефон и отключиться от Wi-Fi сетей.

Пожалуй, это первое, с чего следует начать. Даже если вы только вчера положили 1000 руб. на счет — они могли «испариться» с него, например, из-за каких-нибудь подписок (или если ваш телефон заражен вирусом — он мог перевести средства на другой номер).

Для проверки баланса можно воспользоваться личным кабинетом на сайте оператора, либо использовать следующие USSD-запросы (см. скрин ниже 👇):

1. Мегафон: *100#
2. Билайн: *102#
3. Теле2: *105#
4. МТС: *100#

Проверка баланса на Мегафоне

👉 Находитесь ли вы в зоне покрытия сети?

Если вы находитесь за пределом крупного города — обратите внимание, что возможно в этой местности не работает 4G (а может даже и 3G). Территория нашей страны достаточно обширна, и есть места, где и простой связи может и не быть.

Для того, чтобы узнать зону покрытия вашего мобильного оператора — достаточно зайти на его официальный сайт и посмотреть карту. Например, у МТС она выглядит так (см. скрин ниже 👇).

Зона покрытия МТС (скрин с офиц. сайта оператора)

Кстати, в этом плане также не лишним было бы обратить внимание на уровень сигнала. У устройств на Андроид это можно заметить по значку сети в верхней части окна (см. пример ниже).

👉 Не включен ли лимит в настройках Андроида?

В настройках Андроида есть такая «фишка» как ограничение трафика по достижении определенного лимита (т.е. телефон сам мониторит статистику, и чтобы ваш баланс не ушел в минус, он вовремя отключает передачу мобильных данных).

Правда, обычно, на экране появляется уведомление, и вы должны быть в курсе, что причина в этом. (но мало ли. ).

Посмотреть установленное ограничение и лимит можно в настройках Андроида в разделе «Передача данных» (см. скрин ниже 👇). Там же можно задать новые параметры.

Проверка лимита (в настройках Андроид)

👉 Не закончился ли трафик (возможно исчерпаны лимита вашего тарифа)?

Это наиболее популярная причина отсутствия интернета. Даже лимит в несколько десятков гигабайт можно истратить, посмотрев несколько онлайн-фильмов (например).

Узнать «остатки» по вашему тарифу — можно в личном кабинете оператора (либо, воспользовавшись звонком в кол-центр). У Мегафона, например, все это достаточно просто организовано: достаточно открыть соответствующую вкладку в ЛК.

Остатки по тарифам услуг в Мегафоне (личный кабинет)

👉 Перепроверьте настройки интернета

В некоторых случаях настройки в телефоне, необходимые для доступа к интернет, сбрасываются. Легче всего получить их заново с помощью звонка или отправки USSD-запроса к оператору. Ниже привожу небольшую табличку с 4-кой популярных операторов в нашей стране.

Можно, кстати, эти параметры задать вручную (но на мой взгляд, это хлопотно 😢). Для этого нужно отрыть настройки Андроид раздел «Точки доступа APN» , и ввести следующие параметры из таблички ниже (скрин в помощь 👇).

Настройки интернета (Андроид)

Табличка с параметрами для крупной 4-ки операторов.

Если вы приобрели новый телефон, затем ставили старую SIM-карту и обнаружили, что не работает интернет — возможно все дело в том, что нужно просто заменить ее на новую (также это может потребоваться, если вы случайно повредили ее). Благо, что операторы выдают новые SIM-карты бесплатно (по крайней мере, пока 😉. ).

Для перепроверки, можно вынуть SIM-карту и вставить ее в другой телефон. Такой простой тест сможет подсказать, в чем конкретно проблема: с самим аппаратом, или все-таки с картой.

Уголок, показывающий как правильно установить SIM-карту

Нет интернета по Wi-Fi

Отдельным «особняком» стоят проблемы с доступом к интернету по Wi-Fi (поэтому я и вынес их в отдельную категорию).

👉 Примечание!

Если вы хотите подключить свой телефон (на Андроид) к Wi-Fi сети, а он ее не видит — ознакомьтесь вот с этой инструкцией

Перед дальнейшим разбором рекомендую сделать 3 вещи:

1. перезагрузить телефон;
2. после чего выключить/включить Wi-Fi сеть (см. скрин ниже 👇). Также при этом обратите внимание на режим полета — он должен быть выключен!

👉 Не сбилась ли дата и время?

Это первая и очень популярная причина. Причем, уточню, проверьте не только само время, но и часовой пояс, форматы даты. Попробуйте их задать вручную и затем проверить работу сети.

Настраиваем дату и время на Android

👉 Обратите внимание на защитные приложения

Нередко, когда доступ к Wi-Fi могут блокировать антивирусы (особенно, при включении макс. уровня защиты). Чаще всего это относится к общественным Wi-Fi сетям, где-нибудь в парках или аэропортах (антивирусы их сильно недолюбливают, считая довольно «дырявыми», через которые могут утечь персональные данные).

На время тестирования — можно отключить антивирус (либо занести вашу домашнюю сеть в список доверенных).

👉 Попробуйте удалить в настройках Wi-Fi сеть и подключиться к ней заново. Сделать это можно в разделе «Wi-Fi» .

Удалить сеть / Андроид

👉 Отвалились провайдерские DNS сервера

Также нередко, когда у Интернет-провайдера могут сбоить DNS серверы (а из-за них у вас могут с трудом/либо вообще никак не открываться те же странички в браузере). Более подробно о DNS здесь

Чтобы их заменить достаточно открыть настройки Wi-Fi сети, к которой вы подключились, и указать DNS от Google (они будут точно не хуже, чем от вашего Интернет-провайдера). В своем примере я указал 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

👉 Дополнение к вышесказанному!

Также рекомендую ознакомиться с одной моей прошлой инструкцией. В ней более подробно рассказано, почему может не работать интернет на Андроиде через Wi-Fi

PS

Если ни один вышеперечисленный совет вам не помог, возможно, стоит попробовать сбросить все настройки телефона в заводские (т.е. произвести 👉 Hard Reset).

Отмечу, что в этом случае все пользовательские данные будут удалены (нужно предварительно сделать их бэкап), но вместе с тем, все параметры (в т.ч. отвечающие за работу интернета) будут сброшены (что, обычно, помогает решить проблему, если она не связана с аппаратной частью телефона. ).

👉 Дополнение!

Как сбросить настройки Андроид до заводских [Hard Reset] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета) — см. инструкцию для начинающих

Проблема с драйверами

Если вы обновились до Windows 10, а купленный вами модем поступил в продажу раньше, то драйвера для него устарели и вам необходимо скачать новые.

Посмотрите, как модем определила операционная система. Это делается в диспетчере устройств. Если все хорошо, вы увидите надпись в списке модемов «Modem yota 4g lte», если же все плохо, то система отобразит его некорректно (Например, «Неизвестное устройство»), а возле названия не должно быть оранжевого треугольника с восклицательным знаком.

Как это исправить: просто скачать новые драйвера. Лучше с официальных или проверенных источников.

Как установить драйвер:

1. Извлеките устройство из компьютера;
2. Запустите скаченную программу установки драйвера (для этого нужны права администратора);
3. Следуйте инструкциям инсталлятора;
4. Дождитесь завершения установки и перезагрузите компьютер.

Снова проверьте видимость с помощью Диспетчера устройств. Если модем все равно не распознается, значит вы установили не тот драйвер. Начните с начала.

Первичная настройка 3G4G роутера

• Версия для печати

• 1

Первичная настройка 3G4G роутера

Сообщение Goodwin » 18 июл 2014, 13:01

Первичная настройка 3G4G роутера

Используете роутер с модемом 3G или с проводом провайдера?

Re: Первичная настройка 3G4G роутера

Сообщение Goodwin » 18 июл 2014, 13:03

В первую очередь необходимо определить, есть ли модем в списке совместимых устройств

Ищем модем в Таблице совместимости. Для этого, выберите вашу модель роутера.
для модели TL-MR3020
для модели TL-MR3040
для модели TL-MR3220
для модели TL-MR3420
для модели TL-WR842ND(RU) v2
для модели TL-WR842N v3 и v5
для модели TL-WR942N [тестовая прошивка]
для модели TL-WR1045ND
для модели TD-WR8968
для модели ARCHER C2 [тестовая прошивка]
для модели ARCHER C7
для модели ARCHER C20 [тестовая прошивка]
для модели ARCHER C50 [тестовая прошивка]
для модели ARCHER C59
для модели ARCHER C9
для модели ARCHER C1200
для модели TL-WR902AC v1 и v3

Не знаете как определить модель своего модема? Вам сюда

Ваш модем есть в списке совместимых устройств вашего роутера?

Не помогло? Не смогли найти свой модем в списке? Вам сюда!

Re: Первичная настройка 3G4G роутера

Сообщение Goodwin » 18 июл 2014, 13:10

Если роутер TL-MR3020 или TL-MR3040 v2, уточняем в каком положении находится переключатель на корпусе устройства.

Для работы с 3G модемом переключатель должен быть в положении «3G». После переключения в это положение роутер перезагрузится. После перезагрузки можно подключить модем.
Инструкции по настройке:

Как правило, если модем совместим, быстрая настройка не требуется.

Re: Первичная настройка 3G4G роутера

Сообщение Goodwin » 18 июл 2014, 13:18

Мегафон M100-4 (E3272), М150-1 (E3276), M150-2 (E3372)
МТС 822FT (E3276), 824F (E3272), 827F (E3372)
Yota Wltuba-107 и yota wi-fi

Попробуйте обновить прошивку:

для ARCHER AX73 v1 viewtopic.php?f=542&t=12745 (примечание: только для M150-2, 822FT, 827F, Yota WLTUBA-107)

Re: Первичная настройка 3G4G роутера

Сообщение Goodwin » 18 июл 2014, 13:30

Мегафон M100-3 (MF823) / Билайн MF823

Официальную поддержку данного модема обеспечить пока не удалось.

Модемы Мегафон М100-3 и Билайн MF823 по-умолчанию работают в режиме роутера и вещают свой NAT. В этом режиме они не совместимы с нашими роутерами, однако можно настроить авто-мод подключения. Делается это следующим образом:

1. Подключаете модем к компьютеру.
2. Подключаетесь к интернету через модем. Все остальные сети(Wi-Fi, Ethernet) нужно отключить, если они есть.
3. Запустить браузер и в адресной строке ввести команду :
http://192.168.0.1/goform/goform_set_cmd_process?goformId=SET_CONNECTION_MODE&ConnectionMode=auto_dial
4. После этого отключаетесь от интернета, вынимаете модем и вставляете его в роутер.

Внимание! Данная инструкция представлена для ознакомления и рассчитана на опытного пользователя. Неверное выполнение следующих действий может привести к порче вашего модема.

Re: Первичная настройка 3G4G роутера

Сообщение Goodwin » 18 июл 2014, 14:11

Нет информации по 3G4G модему.

Если информации по модему нет, следует обратиться в техническую поддержку, указав модель роутера, модель модема, а также приложить систенмый журнал роутера после 10-15 минут попыток подключения по адресу:

Для России и Белоруссии support.ru@tp-link.com (русский язык)
Для Украины support.ua@tp-link.com (русский и украинский языки)
Для Казахстана support.kz@tp-link.com (русский и казахский языки)
Для всех стран support@tp-link.com (только английский язык)

Полный список стран Вы можете найти по ссылке

Мы изучим системный журнал и ответим Клиенту по почте в течении рабочих суток.

Victor_93 Модератор
Сообщения: 849 Зарегистрирован: 02 дек 2012, 03:32 Страна: Россия

Re: Первичная настройка 3G4G роутера

Сообщение Victor_93 » 04 авг 2014, 12:36

МТС 830FT / ZTE MF825

Официальную поддержку данного модема обеспечить пока не удалось.

Модем МТС 830FT / ZTE MF825 по-умолчанию работает в режиме роутера и вещает свой NAT. В этом режиме он не совместим с нашими роутерами, однако можно настроить авто-мод подключения. Делается это следующим образом:

1. Подключаете модем к компьютеру.
2. Подключаетесь к интернету через модем. Все остальные сети(Wi-Fi, Ethernet) нужно отключить, если они есть.
3. Запустить браузер и в адресной строке ввести команду :
http://192.168.99.1/goform/goform_set_cmd_process?goformId=SET_CONNECTION_MODE&ConnectionMode=auto_dial
4. После этого отключаетесь от интернета, вынимаете модем и вставляете его в роутер.

Внимание! Данная инструкция представлена для ознакомления и рассчитана на опытного пользователя. Неверное выполнение следующих действий может привести к порче вашего модема.

Victor_93 Модератор
Сообщения: 849 Зарегистрирован: 02 дек 2012, 03:32 Страна: Россия

Re: Первичная настройка 3G4G роутера

Сообщение Victor_93 » 07 май 2015, 17:28

Важная информация про модемы МТС 827F, 829F (E3372), Мегафон М150-2 (Е3372)

для Archer AX73 v1 — попробуйте обновить прошивку viewtopic.php?f=542&t=12745

Внимание! Данная инструкция представлена для ознакомления и рассчитана на опытного пользователя. Неверное выполнение следующих действий может привести к порче вашего модема.

По многочисленным отзывам от пользователей, модем работает с роутерами, после ввода АТ-команды.

Вариант №1
Нужно сменить композицию портов. При помощи команды AT^SETPORT=»FF;10,12,16″. С помощью утилиты My Huawei terminal .

Вариант №2
Поменять USB композицию на «ff;10,12,16,a2»

Для возвращения на заводские настройки: AT^SETPORT=»A1,A2;10,12,16,A1,A2″

Если после ввода AT-команды модем не заработал — обновите прошивку маршрутизатора на бета-версию.

низкий upload
Если модем заработал, но скорость upload («отдачи») крайне низкая (0.5 mbit/s), выполните настройку как на скриншоте в спойлере: