Remontnouta.ru

ПК Ремонт техники
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Служба поддержки

Служба поддержки

Служба поддержки Мегафон — бесплатный номер телефона «Горячей линии» 8800, онлайн-поддержка — Как созвониться с техподдержкой Мегафон

Бесплатные номера службы поддержки «Мегафон» для жителей всех регионов России, адреса для входа в Личный Кабинет и контактные данные онлайн-техподдержки оператора.

Круглосуточные бесплатные номера службы поддержки «Мегафон»:

Бесплатно позвонить в справочную службу Мегафон можно с любого мобильного или городского телефона РФ.

Как позвонить в горячую линию для абонентов сотового оператора Мегафон?

Вызовы на номер круглосуточного справочно-информационного центра Мегафон 8800 55 00 500 не тарифицируются для жителей всех регионов России, включая Москву и Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти и оплачиваются оператором, при звонках с городских и мобильных номеров. Чтобы созвониться напрямую с сотрудником компании , дождитесь, пока система перечислит все пункты меню, после чего соединит вас с консультантом колл-центра.

Служба поддержки Мегафон работает для клиентов всех регионов: Московский регион, Санкт-Петербург и область, Центральный регион, Северо-Запад, Дальний Восток, Сибирь, Кавказ, Поволжье и Урал. Не можете дозвониться оператору Мегафон?

Чтобы созвониться с оператором «Мегафон» с мобильного другого оператора (Билайн, МТС и Tele2) или городского телефона, используйте бесплатный номер телефона 8800 550 0500.

При звонках с мобильного телефона подключённого к Мегафон, для бесплатной связи с оператором используйте короткий номер справочной службы для соединения с оператором техподдержки и получения информации, вместо бесплатного номера 8800.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

Если вы находитесь в международном роуминге, вызовы на номер +7 926 1110500 для вас будут бесплатными. Для звонков из Москвы и с иностранных номеров, вы можете также воспользоваться номером +7 495 507 7777 . Обратите внимание, что вызовы на указанный номер контактного центра оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора связи. Рекомендуем использовать номер +7 495 507 7777 для звонков из-за границы с телефонов других операторов сотовой связи и городских номеров за пределами России.

Абонентская служба телекоммуникационной компании «МегаФон» консультирует клиентов по всем вопросам касающимся абонентского обслуживания, смены и уточнения тарифного плана, настройки мобильного интернета, подключения и отключения платных услуг и по другим темам. Для оказания услуг, оператору горячей линии могут понадобиться ваши персональные паспортные данные. За подключение дополнительных услуг может взиматься плата, в соответствии с тарифами оператора.

Личный кабинет абонента «Мегафон»

Чтобы воспользоваться Личным кабинетом Мегафон «Сервис-Гид», выберите свой регион из списка ниже и перейдите по ссылке.

Система интернет-обслуживания абонентов Мегафон «Сервис-Гид» позволяет управлять всеми услугами на вашем номере: изменять тарифный план, просматривать детализацию, подключать услуги, пополнять счёт и совершать многие другие действия. При первом использовании необходимо получить пароль для входа в «Личный кабинет». Для этого следуйте инструкциям на главной страничке ЛК, чтобы зарегистрироваться в системе.

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте Мегафон Россия вашего региона. Для получения подробной информации о правилах работы с личным кабинетом абонента, пожалуйста, обращайтесь за помощью и техподдержкой по телефону службы поддержки 8800 550 0500, бесплатно с любого мобильного или городского номера в России (включая телефоны других операторов). Вы можете связаться с абонентской службой круглосуточно.

Читайте так же:
Графический планшет для макбука

Онлайн-поддержка клиентов «Мегафон»

Если вы не смогли дозвониться до справочной службы «Мегафон» — отправьте SMS-сообщение! Бесплатные смс-сообщения в абонентскую службу компании можно отправлять на номер «Горячей линии по СМС» 0500.

Сотрудники справочной службы Мегафон всегда доступны для для общения с клиентами в наиболее популярных социальных сетях: официальные группы «Мегафон» ВКонтакте , на Одноклассниках и в Facebook .

Помимо аккаунтов в социальных сетях «Мегафон», для любителей новостей в лаконичной форме доступен официальный микро-блог оператора в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация для абонентов. Самым любознательным и эрудированным клиентам адресован технический и познавательный блог компании на популярном сетевом ресурсе Habrahabr.

Регионы в которых работает мобильный оператор «Мегафон»

Служба поддержки клиентов Мегафон GSM/3G/4G/5G работает для клиентов компании в следующих регионах:

Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь, Невинномысск), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Читайте так же:
Беспроводные зарядки для андроидных смартфонов

В контактных данных колл-центра и географии присутствия оператора возможны изменения, уточняйте актуальную информацию по круглосуточному бесплатному телефону горячей линии Мегафон (справочная служба сотового оператора) 8800 550 0500 или на официальном ресурсе www.megafon.ru. Вся информация, номера многоканальных телефонов и ссылки приведены по состоянию на июль 2021 года. Техническая поддержка и справочная служба Megafon работают круглосуточно и без выходных.

В целях контроля качества оказываемых консультаций, разговоры консультантов Горячей линии с абонентами оператора могут записываться. Вы можете звонить по номеру горячей линии с любого оператора мобильной связи России, включая МТС, Билайн и Теле2. На все вопросы, включая «Как позвонить оператору Мегафон» или, например, «Какой номер оператора Мегафон», специалисты центрального департамента службы поддержки оперативно отвечают через интернет и социальные сети. Все тарифы и контакты Открытого акционерного общества «Мегафон» приведены исключительно в ознакомительных целях и не являются публичной офертой.

Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.

Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.

Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.

Описание услуги «Любимый номер» от МегаФон

Подключая услугу для звонков на номера любимых и важных людей, абонент получает от МегаФон 1440 бесплатных минут общения с ними каждые сутки. Это ровно 24 часа. В качестве любимых можно указать 1 или 2 номера абонентов МегаФон, но есть некоторые ограничения:

  • Абоненты с действующим тарифным планом «Родной» не могут быть выбраны в качестве любимых.
  • Зона действия опции «Любимый номер» ограничивается Домашним регионом абонента, то есть тем субъектом федерации, в котором был заключён договор на оказание услуг связи.
  • В зависимости от региона опция недоступна для абонентов с действующими опциями «Безлимитное общение», «Профсоюз связи», «Всё сразу», «Микс», «МегаФон Таджикистан», «Своя сеть», «Белые ночи», «Первый номер», «Приоритет федеральный». Также может быть недоступно использование услуги на тарифах от МегаФон «Всё включено» («XS», «S», «M», «L», «VIP») и «Включайся» («Слушай», «Пиши», «Смотри», «Говори», «Общайся», «Премиум»).
  • Списание неиспользованных бесплатных минут и начисление новых происходит ежедневно в 23:59:59. При этом для активации пакета новых суток нужно, чтобы связь была прервана в 23:59:59.
  • Если абонент разговаривает в режиме конференц-связи, пакет расходуется на каждое соединение. Например, в конференции с двумя любимыми номерами за каждую минуту звонка будет списываться две минуты из бесплатного пакета. Если в конференции принимает участие номер не из списка любимых, связь с ним оплачивается отдельно в соответствии с условиями тарифа.
  • Для бесплатного общения с любимым номером набирать его для звонка всегда следует в международном формате – через +7 в начале.
  • Тарификация разговоров ведётся поминутно, но соединения короче 3 секунд не учитываются.
Читайте так же:
Док станция для ps3

Действует ограничение на подключение опции «Любимый номер» при действующих тарифах или услугах, по которым абонент итак получает безлимитное общение внутри сети.

Сравнение тарифов «Теплый прием» с тарифами без абонентской платы

Переходи на НОЛЬВсё простоТёплый приёмТёплый приём SТёплый приём M
Абонентская плата, рублей0 в месяц0 в месяц0 в месяц300 в месяц450 в месяц
Пакет минут0 мин.0 мин.0 мин.300 мин. на все номера домашнего региона600 мин. на все номера Мегафон России и других домашнего региона
Звонки на Мегафон домашнего региона1.5 руб. 1-я минута, далее 0 руб. После 90 минут в день — 0.5 руб/мин1,8 руб./мин.1,5 руб./мин.Бесплатно
После израсходования пакета минут
Бесплатно
После израсходования пакета минут
Звонки на Мегафон по России3 руб./мин.3 руб./мин.3 руб./мин.9,9 руб./мин.0 руб./мин.
Стоимость звонков (сверх пакета, если он есть)Звонки на других операторов в домашнем регионе: 2 руб./мин, по России 12,5 руб./мин.Звонки на других операторов в домашнем регионе: 1,8 руб./мин, по России 12,5 руб./мин.Звонки на других операторов в домашнем регионе: 2,5 руб./мин, по России 9,9 руб./мин.Звонки на других операторов в домашнем регионе: 2 руб./мин, по России 9,9 руб./мин.Звонки на других операторов в домашнем регионе: 2 руб./мин, по России 9,9 руб./мин.
Пакет интернетанет, 1мб — 9,9 рубнет, 1мб — 9,9 рубнет, 1мб — 9,9 руб2 ГБ6 ГБ
+ WhatsApp, Viber, eMotion
SMS на номера Домашнего региона1,5 руб./SMS1,5 руб./SMS1,5 руб./SMS200 смс далее 1,5 руб./SMS300 смс далее 1,5 руб./SMS
SMS на номера мобильных по России2 руб./SMS2 руб./SMS3 руб./SMS200 смс далее 3 руб./SMS300 далее 3 руб./SMS

Случаются непредвиденные ситуации, при которых необходимо срочно дозвониться в ту или иную службу экстренной помощи. Поэтому абонентам Мегафон следует всегда иметь при себе бесплатные номера таких служб.

Служба пожарной охраны101
Полиция102
Скорая медицинская помощь103
Аварийная служба газовой сети104

Также существует единый номер телефона для вызова всех экстренных служб ― 112 . Его особенностью является то, что позвонить на него можно даже при отсутствии сим-карты в телефоне.

Связь с оператором Мегафон по специальному номеру телефона поможет абоненту своевременно получить нужную информацию, а также решить возникшую проблему. Поэтому эти номера всегда должны присутствовать в телефонной книге.

Читайте так же:
Мтс личный кабинет мои номера

USSD коды для подключения интернета на “МегаФоне”

Обладателям пакетных тарифов стоит подключить опцию “Автопродление”, чтобы оператор автоматически добавлял пакет интернета после израсходования основного трафика по пакету, если вы не используете безлимит. Это позволит вам значительно сократить расходы, получая дополнительный трафик по специальной стоимости.

Чтобы не остаться в нужный момент без скоростного интернета нужно активировать автопродление через личный кабинет, а вот отказаться от автоматического продления можно с использованием команды *105*1500# .

Восстановить первоначальную скорость интернета обладатели других тарифов могут с помощью услуги “Продли скорость”. Например, для опции “Интернет XS” нужно набирать усд код *372# , от пакет гигабайтов до начисления нового пакета можно подключить командой *370# , и следовать указаниям на экране.

Кроме горячей линии техподдержки, получить помощь можно другими способами без звонка. В некоторой степени они даже удобнее. Особенно, когда на телефонной линии большая нагрузка, и дозвониться до оператора Мегафон невозможно.

p, blockquote 11,1,0,0,0 —>

Личный кабинет

Воспользуйтесь специальным чатом на официальном сайте. Для этого следует перейти в раздел «Поддержка» и написать возникший вопрос. Как правило, отклик на обращение приходит в течение 2-3 минут, если поток клиентов не превышен. Обычно такое случается во время глобальных трудностях со связью. В чате вы сможете легко задать свой вопрос оператору и вам предоставят онлайн консультацию специалистов Мегафона.

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

Зайдите в личный кабинет и перейдите во вкладку поддержка

p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

Социальные сети

Социальные сети очень популярны, и практически каждый имеет в аккаунт в одной из них. Мегафон, как и многие другие компании сотовой связи, ведет активную работу с этими ресурсами. Официальные поддерживаемые страницы есть на Facebook, Вконтакте, Twitter, Хабр и Одноклассники. В них можно не только узнавать новости от оператора, но и получить техническую поддержку, написав в соответствующий чат. Однако для получения корректной поддержки следует максимально подробно проинформировать оператора о проблеме и номере абонента.

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

СМС

Техническая поддержка провайдера работает и через SMS сообщения. Для получения помощи следует отправить вопрос на номер 0500. Если вы находитесь на территории Российской Федерации – эта функция доступна бесплатно. Однако скорость ответа может быть меньше, чем при альтернативных методах связи. Перед тем, как связаться с оператором Мегафон напрямую, подробно и корректно сформируйте свой вопрос.

p, blockquote 15,0,0,0,0 —>

Мессенджер

У провайдера есть служебный аккаунт в Viber. В нем предоставляется техническая поддержка так же, как и в соцсетях, СМС, чате в личном кабинете.

p, blockquote 16,0,0,1,0 —>

Вызов консультанту Мегафон в роуминге

Во время пребывания заграницей у абонентов часто возникают вопросы по поводу мобильной связи, которые порой они не знают куда задать. Во избежание осложнений в пользовании мобильной связью в роуминге запишите в книгу контактов несколько комбинаций цифр и держите их всегда под рукой:

Номер тел.Какие вопросы решают
+7-926-11-10-500Единое справочное бюро Мегафона в международном формате
0500 или 0555Вопросы по корпоративной связи
+7-928-11-10-500 или +7-928-11-10-555Номера, работающие по принципу обратной связи, для абонентов, у которых небольшое количество средств на лицевом счету

Дополнительные способы узнать свой номер Мегафон

Если возникает вопрос, как узнать номер модема Мегафон, можно воспользоваться вышеописанным способом или другими методами, о которых речь пойдет ниже. При этом отметим, подобные способы более длительны.

Позвонить оператору

Порой выполнить USSD команды невозможно, например, по причине того, что симка заблокирована. В таком случае получить интересующую информацию можно у оператора (Рисунок 5). Этот вариант оптимален и при минусе баланса. Позвонив на горячую линию Мегафон, пользователю потребуется подтвердить свою личность, после чего удастся узнать следующую информацию:

  • уточнить все данные, касающиеся тарифного пакета;
  • заказать детализацию списаний с мобильного баланса;
  • узнать о текущих акциях;
  • при необходимости сменить тарифный пакет на более выгодный.

Телефон горячей линии оператора Мегафон вот уже на протяжении многих лет остается без изменений. Позвонить и задать интересующий вопрос можно на номер 0500.

Позвонить оператору

Через приложение сервис гид

Что делать и как узнать скрытый номер Мегафоне владельцам подобных пакетов. Если по какой-то причине набранная на телефоне комбинация не принесла результат, можно скачать приложение сервис гид с официального сайта провайдера.

Это приложение позволяет управлять своим пакетом, узнавать номер и выполнять ряд других полезных функций через айпад или любой другой гаджет (Рисунок 6) .

Через приложение сервис гид

По данным договора

Абсолютно все абоненты при покупке стартового пакета мобильной связи оформляют договор на оказание мобильных услуг. Как правило, в договоре указан номер приобретаемой симки (Рисунок 7). Однако, как показывает практика, мало кто из абонентов хранит договор. Поэтому, чтобы узнать номер, требуется позвонить на горячую линию и быть готовым к тому, что оператор попросит продиктовать паспортные данные. После чего удастся получить требуемую информацию.

В том случае, когда вопрос касается корпоративных номеров мобильника. Узнать его можно посмотрев на карточку, в которую была вложена симка. Зачастую менеджера при оформлении корпоративного пакета дополнительно указывают на карточке номер. Возьмите карту и посмотрите.

По данным договора

В личном кабинете

И последний вариант, который поможет узнать номер, личный кабинет. Правда подобный метод доступен только в том случае, если абонент ранее проходил регистрацию на официальном сайте оператора и в браузере активна функция автозаполнение. Если вы используете браузер Chrome, данная функция включена автоматически (Рисунок 8).

В личном кабинете

В таком случае удастся получить всю интересующую информацию через сервис Мегафон. Если же пароли не сохранены, можно восстановить данные для входа в личный кабинет через email. Затем, войти на сайт и все, доступ открыт.

Как видим из всего вышеописанного, способов определить номер с помощью мобильного или планшета не так уж и мало. Главное знать, как ими воспользоваться. При этом чтобы в будущем снова не возникла потребность вспоминать или искать возможность узнать номер, рекомендуется сохранить смс в телефоне от оператора с номером.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector