Вас приветствует автоответчик МТС при звонке

Вас приветствует автоответчик МТС при звонке

Все мы активно пользуемся мобильным устройством каждый день и совершаем огромное число исходящих вызовов по различным направлениям. Но иногда вызываемый абонент не может принять ваш дозвон по всевозможным причинам, а в трубке вас приветствует автоответчик МТС когда звонишь. Что это может значить? Ответ прост — потребитель либо занят, либо находится за пределами действия сети. Уведомление предоставляется в рамках услуги «Голосовая почта». Подробно о ней поговорим.

Почему приветствует автоответчик МТС при звонке

Часто пользователи, услышав фразу “Вас приветствует автоответчик МТС”, не понимают, что это означает. Такая опция срабатывает в следующих ситуациях:

• когда телефон абонента пребывает не в зоне действия сети;
• если мобильный отключен, или абонент находится в режиме полета;
• если пользователь на протяжении 30 секунд не отвечает на звонок;
• при длительном общении пользователя с другим абонентом.

Облачные АТС

В век постоянной мобильности и командировок использование классических АТС становится не достаточным. Все больше компаний прибегают к использованию «Облачных АТС». Но прежде, чем установить голосовое приветствие, необходимо подключиться к услуге Виртуальной АТС, предлагаемой операторами сотовой связи. Рассмотрим основные моменты подключения услуг:

Билайн

Для подключения Облачной АТС необходимо зайти на сайт ats.beeline.ru и оставить свою заявку, после чего операторы сразу же свяжутся с вами, чтобы решить все вопросы и договориться обо всех нюансах.

Или же вы можете позвонить по номеру +7 (800) 700 00 07 и получить консультацию по подключению.

Более подробно о настройке облачной АТС можно узнать из данного видеоролика:

Мегафон

Чтобы настроить Виртуальную АТС, вам необходима корпоративная сим-карта.

Существует несколько способов подключения и настройки облачной АТС:

• Отправить USSD-запрос на номер *993*521#(звонок)
• Отправить SMS с командой 8993 на номер 521
• Авторизоваться в корпоративном личном кабинете и настроить услугу
• Прийти в салон сотовой связи Мегафон

Для вашего удобства компания Мегафон разработала специальный сервис, где вы можете совершать какие-либо действия с услугой «Виртуальная АТС».

Более подробно о настройке облачной АТС можно узнать из данного видеоролика:

Чтобы подключить услугу «Виртуальная АТС», необходимо обратиться к персональному менеджеру или же оставить заявку на сайте МТС.

Теле2

Для подключения к сервису «Корпоративная АТС» необходимо также оставить заявку на сайте Теле2, после чего менеджеры компании свяжутся с вами для обсуждения всех вопросов.

Почему когда звонишь отвечает автоответчик МТС

Рассматриваемая голосовое сообщение встречается довольно часто, и может принимать довольно гротескные формы. В последнем случае звонящий получает уведомление от автоответчика с предложением оставить голосовое сообщение, а затем сразу же СМС о нахождении абонента в сети. При этом сам конечный абонент сеть не покидал. Поясняется подобная конъюнктура временными проблемами в приёме-передаче сигнала мобильного оператора МТС.

Сам же автоответчик являет собой одну из реализаций функции голосовой почты от МТС. Позволяющей доставить ваше голосовое сообщение нужному абоненту в ситуации, когда:

• Телефона целевого абонента настроен на автономный режим, выключен или вышел из строя;
• Целевой абонент находится вне покрытия сети;
• Абонент длительное время не берёт трубку (более 30 секунд);
• Пользователь уже разговаривает с кем-то, и не может ответить на ваш звонок;
• Абонент настроил автоответчик на безусловное подключение;
• Наблюдаются проблемы в работе мобильной сети (МТС).

Функционал автоответчика может быть реализован в трёх основных формах, которые мы и рассмотрим ниже.

Как работает автоответчик

После активации опции, вызывающий абонент периодически слышит следующую запись вместо гудков: «Вас приветствует автоответчик МТС», что это значит? Это значит, что вы находитесь вне зоны действия сети или ваш мобильник выключен, а вызывающий абонент может оставить своё сообщение посредством голосовой почты. Вы получите уведомление о том, что на почту поступило сообщение и сможете его вовремя прослушать.

МТС предлагает клиентам три варианта опции «Автоответчик»:

1. Базовая голосовая почта. Предоставляется минимальное время хранения звуковых сообщений: 1 день хранятся непрослушанные записи и 1 день – прослушанные записи. Ограничено время самой записи – 1 минута. Один абонент может оставить только 15 голосовых записей. Голосовая почта по e-mail и ММС отсутствуют, также отсутствует доступ к записям через web и приложение. Этот вариант является бесплатным, но сильно ограниченным по функционалу.
2. Стандартная голосовая почта. Здесь предлагаются расширенные возможности по сравнению с предыдущей модификацией: 7 дней хранятся непрослушанные записи, 10 дней – прослушанные записи. Длительность голосового СМС может составлять 1,5 минуты. Один абонент может оставить максимум 20 сообщений. Опция «Голосовая почта по e-mail/ММС» и доступ через web присутствуют. Отсутствует доступ через приложение. Стоимость данной модификации – 2,3 рубля в сутки.
3. Голосовая почта плюс. Позволяет хранить 10 непрослушанных записей и 14 прослушанных записей. Длительность сообщения – 2 минуты. Один абонент может отправить максимально 30 записей. Опция «Голосовая почта по e-mail/ММС», а также доступы через приложение и web присутствуют. Цена модификации – 3,3 рубля в сутки.

С рассматриваемой опцией связано много вопросов. Пользователи сталкиваются с различными проблемами. За помощью они, как правило, обращаются к специалистам компании MTS. Рассмотрим несколько из таких вопросов.

Вопрос: В международном роуминге у абонента списываются денежные средства за использование голосовой почты базовой комплектации. По умолчанию услуга является бесплатной.

Ответ: Чтобы избежать подобных ситуаций необходимо при выезде за территорию своей страны отключить эту опцию и убрать все варианты переадресаций. Если этого не сделать, то все записанные голосовые сообщения тарифицируются как исходящие и оплачиваются в соответствии с роуминговыми расценками.

Вопрос: Можно ли увеличить стандартную длительность до переадресации входящего вызова на автоответчик?

Ответ: Установленное время, после которого звонок переводится на голосовую почту, составляет 30 секунд. Это время можно изменить в настройках телефона в разделе «Переадресация». Если в параметрах таких возможностей нет, то можно отправить запрос в виде **61*номер голосовой почты * время до перевода на автоответчик # или воспользоваться интернет-помощником.

Автоответчик МТС — особенности использования

Стоит отметить несколько особенностей использования услуги. Опции голосовая почта базовая, стандартная и расширенная — взаимоисключающие, то есть может быть подключена только одна из них.

Если требуется перейти на ту или другую версию, сначала следует самостоятельно отключить имеющиеся услуги. В момент отключения автоответчика удаляются все сообщения из ящика, а при повторном подключении они восстанавливаются не автоматически.

Услуга работает на основе переадресации — если ваш телефон выключен, занят или не отвечает более 15 секунд, происходит переадресация на единый номер +79168920860 . Настройки переадресации (длительность ожидания и др.) можно менять в веб-интерфейсе услуги.

При подключении услуг голосовой почты прекращают действовать опции “Вам звонили” и “Запрет услуги “Я на связи”. Их следует отключить самостоятельно, чтобы плата не списывалась.

Если вызывающий абонент не оставил голосового сообщения, вы все равно увидите СМС с номером звонящего и не пропустите важный звонок.

Конечно, голосовая почта в эпоху мессенджеров не столь актуальна — если телефон не отвечает, не доступен, можно отправить текстовое или голосовое сообщение в любой мессенджер, и человек прочитает/прослушает, как только у него появится возможность. К тому же, за это не будет взиматься ежедневная абонентская плата.

Однако только автоответчик МТС позволяет записать приветствие для вызывающих и тем самым донести до них важную информацию.