Remontnouta.ru

ПК Ремонт техники
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Система управления 1с битрикс. Что такое Bitrix

Система управления 1с битрикс. Что такое Bitrix

Типовые интернет-магазины — это веб-приложения для платформы «1С-Битрикс». Типовые интернет-магазины максимально учитывают «отраслевой» опыт и потребности владельцев интернет-магазинов. Решения разработаны с учетом основных потребностей заказчиков интернет-магазинов к сайтам, включают необходимый функционал и мастера настройки.

Для создания интернет-магазина вам нужно выбрать типовый сайт интернет-магазина из каталога «Маркетплейс» и установить одну из редакций «1С-Битрикс: Управление сайтом.

Свой типовой магазин — за несколько часов!

За несколько часов вы установите систему, настроите и откроете готовый интернет-магазин нужной тематики: по продаже бытовой техники, шин и дисков, ноутбуков, одежды и обуви, подарков, товаров для отдыха, для детей и других товаров и услуг.

  • структуру сайта с разделами «Каталог», «Корзина», «Оформление заказа», «Контакты» и др.;
  • демо-контент, помогающий наполнить сайт информацией;
  • возможность интеграции с системой «1С»;
  • возможность выгрузки каталога товаров в различных форматах;
  • яркие цветовые решения страниц;
  • различные фильтры по категориям – размер, цвет и прочее.

Загрузите типовой интернет-магазин из «Маркетплейса»

Настройка — с помощью Мастера

1С-Битрикс удобно использовать для работы крупных проектов, в которых требуется стабильность и высокий уровень защиты. Платформа оптимизирована под рунет, что проявляется не только в локализации интерфейса, но и в поддержке отечественных сервисов: как других продуктов 1С, так и решений от сторонних разработчиков.

1С-Битрикс предлагает также встроенные инструменты для контроля посещаемости сайта, изучению источников переходов и поведения пользователей. По своей функциональности этот модуль слабее, чем Яндекс.Метрика или Google Analytics, но его тоже можно применять для сбора базовой информации об успешности работы сайта.

На движке по умолчанию доступно большое количество маркетинговых инструментов. В их числе:

  • Система рассылки уведомлений зарегистрированным пользователям.
  • Виджеты для общения с клиентами на сайте и за его пределами.
  • Авторизация через соцсети и соцбар для расшаривания ссылок.
  • Аналитические данные, демонстрирующие портрет аудитории и показывающие посещаемость.
  • A/B-тестирование для исследования эффективности торгового предложения.

Стандартная функциональность движка расширяется установкой приложений из «Маркетплейса». Здесь можно найти готовые сайты, интеграции со сторонними сервисами, приложения для управления и взаимодействия с посетителями. Например, есть приложение «1С-Битрикс: Администрирование», которое позволяет управлять заказами, редактировать карточки товаров, следить за статистикой.

Другое решение — программа «1С-Битрикс: Демонстрационный магазин», которая избавляет от необходимости заказывать разработку мобильной версии. С помощью этого приложения вы можете создать каталог, который будет доступен покупателям с телефона. Они смогут совершать через него покупки, а также подписываться на уведомления о поступлении новых товаров.

В старших редакциях 1С-Битрикс реализована возможность совместной работы, которая автоматизирует процесс взаимодействия между сотрудниками. Например, подготовленные контент-менеджером карточки товаров с описаниями не публикуются сразу в открытом доступе, а сначала уходят на проверку администратору сайта, который получает об этом уведомление. После изучения материала администратор принимает решение о его добавлении в пользовательскую часть сайта.

Читайте так же:
Битрикс получить элемент по id

Система также предлагает удобные инструменты для управления пользователями и общения с ними. Можно создавать группы и наделять их статусами, которые будут определять доступ к тем или иным возможностям — например, участию в акциях или применению промокодов. Для решения возникающих вопросов доступно подключение онлайн-консультанта или настройка отдельного модуля для поддержки покупателей. Он собирает запросы через специальную форму и группирует их по темам. Для управления модулем нужен менеджер, который будет отвечать на вопросы или перенаправлять их другим сотрудникам. При большом количестве запросов служба поддержки может разрастись до целого отдела, который будет работать только с проблемами клиентов.

Практически неограниченная масштабируемость — одна из главных черт 1C-Битрикс. Можно начать с маленького сайта, которым будет управлять один человек, и со временем прийти к большому порталу с кучей сотрудников и разными возможностями для взаимодействия с покупателями. И всё это возможно реализовать в рамках одной системы — отличаются только редакции.

Корпоративному порталу 1С-Битрикс не хватало банального удобства, визуальности и интуитивности пользования. А еще, согласитесь, — всегда удобнее управлять, когда все исходные данные и вся активность сотрудников находится на одном экране. Поэтому мы взяли за основу канбан-доску, отточили юзабилити на прототипе, а потом сверстали, интегрировали и синхронизировали «Доску задач» с Корпоративным порталом. Да, у Доски такой смачный дизайн, что ее хочется проглотить не жуя — спасибо нашим дизайнерам 😉

После того, как мы собрали альфа-версию, она была размещена на маркетплейсе для ознакомительного скачивания. Мы безмерно благодарны всем людям, которые отозвались и написали свои пожелания по работе продукта! И всем тем, кто принимал участие в работе над проектом!

avatar

Владимир Завертайлов CEO&Founder

В детстве я продавал газеты. Сейчас — программы. Причем не для всяких там «гиков», а для обычных людей. Которые хотят счастья или хотя бы меньше париться 😉

  • Уверен, что использование Доски задач в любой организации (в студии, на заводе.. да хоть в ГИБДД), да еще и на бооольшом, общедоступном экране — поможет сделать скрытые проблемы — явными. Люди будут вынуждены разгребать заторы из своих задач, а не копить их годами. И надеюсь, что эффективность вашей организации вырастет процентов на 30, как только вы внедрите Доску задач в ваши повседневные рабочие процессы.

Антон дизайнер

Я хотел стать летчиком истребителя до 7 класса. В старших классах — программистом. Потом гитаристом в банде. Сейчас я уже 4 года как дизайнер в самой крутой студии Сибири.

  • Не важно, кто вы и чем занимаетесь, SCRUMBAN поможет решить самые сложные задачи.

Читайте так же:
Видеокамера пишущая на флешку

Иван руководитель отдела программирования

Я думаю на PHP. Но это еще куда ни шло, иногда я начинаю думать на JS.

  • Если найдете какие-то аномалии в работе SCRUMBAN — пишите нам, не стесняйтесь. Вместе мы сделаем продукт еще лучше 😉

Денис старший программист

Помогал поступать другу в театральный. Танцевали русский народный. в платьях. Комиссия пригласила меня.

  • Ай лайк ту мувит мувит! Двигайте задачами.

Эмма архитектор интерфейсов

Мои глаза выхватывают ошибки и недочеты даже против моей воли.

  • Используйте SCRUMBAN не только на работе, но и в реальной жизни, и пусть ваша голова всегда будет свободна от проблем.

Алексей Федорович QA

Когда я работал в музыкальном бизнесе, довелось попить крепких алкогольных напитков за кулисами со знаменитым Джигурдой.

  • Ребята, цените свое время и время других. Не катайте вату, SCRUMBAN ваше всё!

Лена контент-менеджер и видео-мейкер

Выкачала весь музыкальный андеграунд рунета, пока училась в универе

  • SCRUMBAN — это очень хороший способ разобраться во всех функциях корпоративного портала 1С-Битрикс. Если вы недавно используете корпортал — лучше всего начать с Доски Задач, так всё и сразу встанет на свои места.

Евгений арт-директор

Я люблю жареные пельмени, и теперь вы знаете обо мне даже больше, чем нужно 😉

  • Превращайте в реальные вещи ваши планы, например.

Рома копирайтер и PR

Я угорел по настольным играм. А еще по дороге на работу пишу в твиттер стишки-пирожки.

  • Сделайте управление визуальным и получайте от него удовольствие уже! Это же почти как игра, только с настоящими человечками и задачами.

Борис исполнительный директор

Никто не знает, но когда-то я профессионально занимался бальными танцами в коллективе «Хорошки».

Обзор CRM-систем: Битрикс24, AmoCRM, ASoft CRM

Обзор CRM-систем: Битрикс24, AmoCRM, ASoft CRM

2012-05-21 в 4:30, admin , рубрики: 1С-Битрикс, amocrm, CRM, CRM-системы, SaaS, SaaS / S+S, битрикс, обзор, продажи, метки: amocrm, crm, SaaS, битрикс, обзор, продажи

imageПо следам прошлого моего поста со сравнительной таблицей 13-ти SaaS CRM-систем, публикую обзор трех CRM, из которых мы в итоге выбирали систему для себя. Мы приняли во внимание комментарии к сравнительной таблице и оставили две CRM из нее: amoCRM (за удобство и простоту), ASoft CRM (за функциональное многообразие) и добавили Битрикс24, т.к. уже в бета-версии это очень интересная разработка, отвечающая нашим требованиям.

Напомню, что мы подбираем CRM в целях: автоматизации продаж услуг; контроля выполнения плана продаж менеджерами по продажам; аналитики продуктов и базы клиентов.

Читайте так же:
Видеокамера panasonic sdr s50

Методология исследования

В таблице ниже приведено 25 пунктов, опираясь на которые, мы исследовали демо-версии систем. Единица означает наличие такого функционала в системе, ноль — его отсутствие. Пункты «Понятность интерфейса» и «Удобство интерфейса» оценивались субъективно от 1 до 5, где 5 наивысший балл.
При обзоре систем мы обращали особое внимание на 5 основных пунктов:
1. Наличие dashboard — панели отслеживание состояния продаж;
2. Функционал «Сделки»;
3. Функционал «Контакты»;
4. Функционал «Задачи»;
5. Аналитика — какие виды отчетов возможно получить.

Финальная сравнительная таблица:
image

AmoCRM

Dashboard (лист событий)
Список задач и удобный фильтр по исполнителям, по периоду, по событиям. Фильтр присутствует практически во всех разделах CRM.
image

Сделки
По умолчанию таблица сделок состоит из 5-и полей:
1. Название сделки
2. Основной контакт
3. Компания
4. Статус сделки
5. Бюджет
Поля возможно добавлять/удалять из существующих и создавать произвольные в настройках аккаунта. Сделки теггируются, что значительно упрощает работу.
image

Отдельная сделка открывается во всплывающем окне, содержащем кроме полей свойства сделки: примечания, возможность прикрепить файл и функцию добавления задачи по сделке. Отображаются контактные лица по данной сделке.
image

Контакты
По умолчанию таблица сделок состоит из 5-и полей:
1. Контакт
2. Компания
3. E-mail
4. Телефон
Поля возможно добавлять/удалять из существующих. Возможность добавления произвольных полей данных не обнаружена, большой минус для нас. Контакты теггируются. Форма отдельного контакта содержит те же возможности, что и окно сделки, кроме возможности добавления произвольных полей данных.
image

Задачи
Есть все необходимое: дата, объект, теги, исполнитель, постановщик, сделка, фильтрация. Не хватает подзадач и группирования задач, что, впрочем, можно заменить тегами. Внутренности задачи те же самые, что и на событии с учетом своих особенностей.
image

Отчеты (аналитика)
Наиболее интересная часть обзора для меня. В AmoCRM два типа отчетов:
1. Сводный, цитирую описание «представлены графики, которые позволяют быстро оценить эффективность работы как всего отдела продаж, так и каждого менеджера в частности. Со страницы отчета можно легко перейти к списку сделок того или иного менеджера, а также просмотреть список сделок на каждом этапе продаж. Обратите внимание, что на круговых диаграммах учитываются только открытые сделки, а на графике новых сделок в разрезе времени — все сделки».
Позволяет оценить работоспособность сейлзов и общий уровень продаж. Возможно настроить отчет с использованием тегов.
image

2. Воронка продаж
По описанию на сайте «позволяют оценивать эффективность работы на каждой стадии продажи, посмотреть данные в разрезе определенного менеджера, типа клиента или же продукта (для этого используйте теги). Воронка иллюстрирует до какого этапа дошла сделка, на каком этапе она была потеряна. Обратите внимание, что на графике учитываются только закрытые сделки, текущие открытые сделки в нем не отражены».
image
Других типов отчетов не замечено, но их можно получить при правильном использовании тегов.

Читайте так же:
Видеонаблюдение дом жилой подъезд

Плюсы
+ система очень проста и интуитивно понятна.
+ теггирование задач, контактов, сделок – очень удачное решение, подобного функционала не было обнаружено ни в одной другой системе.
+ интеграция со сторонними сервисами рассылок – MailChimp, UniSender.

Минусы
— отсутствует возможность добавлять произвольные поля данных клиентов;
— отсутствуют справочники: компании, продукты.

В целом же весьма приятное впечатление – все очень просто и интуитивно понятно. Настроить систему для работы возможно за считанные минуты. Один из существенных плюсов – теги, с их помощью возможно очень детально и гибко настроить CRM под свои нужды.

Asoft CRM

Dashboard
В ASoft CRM это «Ежедневник». Он содержит:
— Календарь на день;
— Список просроченных событий;
— Задачи на неделю;
— Совещания на неделю;
— Курируемые вопросы;
— Отправленные вопросы;
— Текущие этапы.
Большой массив информации изначально пугает. Разобраться можно, но охватить одним взглядом весьма сложно. Вспоминаются хрестоматийные 7 элементов, которые обычный человек может держать в голове одновременно, здесь предел значительно превышен.
image

Сделки
Опять же большой массив информации. Видимо, предоставляют максимум из возможного. Каждое поле может быть отфильтровано. Перед работой необходима настройка под задачи компании, иначе менеджеры будут погребены под таким объемом данных. В шаблонах сделки можно добавить свои уникальные свойства сделки либо создать полностью свой шаблон. В шаблонах по умолчанию схематично прорисованы этапы продажи.
image

Контакты
Фантазии не хватает охватить все многообразие функций этой CRM, предусмотрели все, кроме тегов. Не смотря на многообразие уже существующих свойств, есть возможность добавлять свои в соответствующем справочнике. Весьма подробная база контактов. Есть возможность группирования контактов по произвольным параметрам.
image

Задачи
Стандартный список задач. По сравнению с известными мне проектными системами, список неудобный и тяжеловесный. Интересный момент, долго искал кнопку «Задача выполнена», оказалось эту функцию выполняет иконка «Начать выполнение» в одном из первых полей таблицы.
image

Отчеты (аналитика)
Отчетов, также как и других функции, очень много. Достоинство всех оценить в демо-версии не удалось. Возможности построить свой уникальный отчет не обнаружили, но этого и не требуется, т.к. разнообразие отчетов уже имеющихся в системе может перекрыть даже весьма требовательный аналитический голод.
image

Плюсы
+ весьма удобная демо-версия, позволяющая быстро оценить систему.
+ как уже писал ранее, функций невероятное количество, но это же и минус.

Минусы
— сложный интерфейс, иногда с неясной логикой.
— огромный функционал загромождает интерфейс, что усложняет восприятие информации.

Читайте так же:
Видеокамера sony hdr cx405 handycam

Напоминает продукты 1С интерфейсом и количеством функций – все в одном. Надо хорошо знать систему и обучать сотрудников.

Битрикс24

Dashboard
«Живая лента» в Битрикс24. Самое слабое место в системе. Аккумулирует, как лента социальной сети, все происходящие события, но из-за их количества и однотипности такой массив данных сложно воспринимать. Есть ощущение, что первое время лента будет читаться, но по мере нарастания количества событий, количество прочтений будет пропорционально снижаться. Впрочем, есть фильтр, позволяющий сортировать события.
image

Сделки
Настраиваемые поля сделки, подробный фильтр (Поиск), назначаемые действия. Функционал более изощренный, чем в AmoCRM, но менее лаконичный. Пользоваться горизонтальными бегунком очень не удобно.
image

Контакты
Свойства контактов настраиваются под требования пользователя. Гибко настраиваемый фильтр (Поиск). Отдельный пункт – справочник Компании. При экспорте контактов формат полей скачет – числовые форматы (например, телефон) отображаются не в читабельном формате. Надеюсь, это издержки бета-версии, которые будут поправлены в ближайшее время разработчиками.
image

Задачи
Большой выбор опций по настройке задач. Есть календарь, в котором они отображаются. Широкие возможности по сортировке задач, два состояния фильтра – обычный и расширенный. Обычный состоит из стандартного набора свойств, расширенный позволяет вводить свои свойства и строить свою собственную выдачу в рамках возможностей Битрикса24.
image

Отчеты (аналитика)
Доступен только один отчет «Воронка продаж». Но есть гибкий фильтр позволяющий получить и другие виды отчетов – эффективность менеджера, продукты-лидеры/аутсайдеры и пр. Нет отчета по активность контрагентов, существенный минус.
image

Плюсы
+ CRM это лишь часть системы Битрикс24, который является корпоративным интранет порталом, выполняющем также роль внутренней социальной сети.
+ практически все свойства функционала настраиваются и изменяются.
+ есть справочники, облегчающие работу с данными и унифицирующие их.
+ также есть проектная связка Задачи — Календарь и файловое хранилище.

Минусы
— отсутствуют теги.
— громоздкий сложно-понятный интерфейс.

В целом смотрится хорошо и интересно, но отдельный функционал проработан хуже, чем у конкурентов. Это случай большой сложной системы, а не простой и интуитивно понятной. Невозможно сразу брать в работу, первоначально надо испытать на «леммингах» и убрать все лишнее. Но, да, от возможностей захватывает дух.

По функциональным возможностям ASoft CRM бесспорно лидирует, но нужна ли вся эта масса функций? Битрикс24 более лаконичен и юзабелен, разработчики говорят, что сейчас реализован не весь задуманный функционал. AmoCRM весьма привлекательная система, с которой возможно стартовать продажи уже сегодня без дополнительных настроек; плюс возможность теггировать контакты, сделки и задачи, которая позволяет реализовывать фильтрацию, контроль и отчеты шире, чем в шаблонах по умолчанию.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector